爲真正實現2小時電(diàn)話遠程方案響應，72小時現場(chǎng)到位，解決投訴，客戶滿意，24小時故障解決率>98%。黑龍江市安消防集團通過管理平台爲客戶提供三大服務質量保障：

1. 借助系統的自動追蹤和功能提示，2小時即可實現服務接單後客戶確認；
2. 借助手機導航、信息傳遞功能，實行服務人員定位、實物拍照及時間節點的傳遞，以實現2小時服務到位監控；
3. 借助系統的在線配件系統查詢、設備檔案查詢、客戶檔案查詢、質量信息反饋和服務記錄填報，以實現24小時服務回訪和24小時内故障的解決。